时间：2023年04月25日 09:26
转向外贸网站并不是什么新鲜事。多年来，消费者的行为一直在向网上转移，零售商也通过越来越多地接受数字渠道和接触点来应对。
正如我已经提到的，消费者越来越多地转向数字渠道来实现他们的目标，尽管随着实体店的重新开业，外贸网站的增长率有所下降，但网上购物的兴起已经彻底改变了购买行为。根据Retail Systems的研究，78%的受访者表示，自疫情以来，他们在网上购物的数量增加了，其中86%的人在疫情后还会继续这样做。
零售商必须在他们期望的地方满足这些消费者——这意味着提供一个伟大的外贸网站体验:
喜欢在线购物的用户范围也在扩大，新用户和不常用户在疫情期间的活跃度增加了169%，这让零售商有更多的理由投资外贸网站。而且，需要考虑数字体验的不仅仅是预期中的零售商。B2B受众越来越多地受到他们与B2C领域领导者的接触的影响，同时仍然需要响应他们特定背景的服务(我之前在这里写过)。
面对消费者如此巨大的需求，零售商迅速发展和提高他们的在线产品也就不足为奇了。在2019-2024年间，外贸网站销售的增长率预计将超过实体店近900%(来源:Common Thread)，甚至在疫情爆发之前，大多数零售商就计划投资复杂的人工智能和物联网技术来支持他们的在线产品(来源:Smart Insights)。
为了获得数字领导者的地位，这种创新和优化的动力进一步提高了人们对外贸网站平台及其所支持的体验的期望。如今，消费者的期望是由他们在整个网络上体验到的最佳互动驱动的——只有那些处于数字化前沿的品牌才能提供具有强大吸引力的外贸网站网站，以确保用户参与度、转化率和回头率。
您选择的技术为您的外贸网站平台提供动力是很重要的，因为当设置正确时，这应该使您能够快速响应变化并保持领先于竞争对手。有了灵活的系统、模块化的支持架构和敏捷的开发和交付方法，您将能够：
数据是成功的外贸网站战略的基础。通过您的外贸网站平台，您将能够解锁有价值的数据，以更好地了解您的受众，使用这些数据来塑造新功能和增强功能，从而提高消费者满意度和成功。
分析工具提供了关于模式和趋势的丰富见解，揭示了常见的痛点和优先级用户旅程，并允许您详细了解与您的受众产生共鸣的活动和策略。通过用户研究、在线调查和聊天机器人等其他机制，通过用户的直接反馈来增强这种洞察力也很重要。
零售商还可以查询产品数据，以更好地管理库存水平和产品可用性——减少失去销售机会的风险，避免不必要的库存过剩和浪费。