时间:2023年10月23日 14:32
跨境电商独立站,顾名思义就是一个独立的网站,拥有独立的域名、独立的服务器,是跨境电商企业通过创建属于自己的域名网址来进行商品的跨境交易活动、自主设置支付结算方式和物流配送方式等来完成跨境商品交易全过程。
独立站运营模式是区别于传统在亚马逊、速卖通等跨境电商第三方平台运营模式而言的,在独立站运营的过程中无需考虑第三方平台的限制、也不用担心被第三方平台封号的风险,可以完全由跨境电商企业自主运营,是一种去中心化的跨境电商模式。
第三方跨境电商平台有大量的客户群,平台流量巨大,而独立站没有任何流量基础,需要卖家采用各种办法引流。独立站在初期没有任何客户基础,一切从零开始,需要投入一定的人力、物力进行引流,运用国外社交媒体,如Facebook、Instagram、Snapchat
、TIKTOK等,获取流量进而获得销量,同时还需要采取各种手段提高转换率。没有有效的海外网络媒体引流,独立站的运营将无法获得成功。
很多用户之所以会选择在电商平台购买商品,很重要的一个原因是电商平台的售后有保障。电商平台一般都对售后服务有强制要求,能保障买卖双方的利益。而独立站没有实力强的平台进行保障,消费者购买商品会存在一定的顾虑。独立站要想让更多的消费者购买商品,就要采取各种措施完善独立站的售后服务,为客户提供优质的售后服务保障。而对于大部分卖家而言,由于客户较为分散,建立完善的售后服务体系成本太高,可以考虑与专业的售后服务公司合作,由专业的服务公司负责产品的售后,提供客户退换货保障,解除客户商品购买的后顾之忧。
大部分跨境电商平台为卖家提供了很多配套服务,因此对卖家而言,许多工作不需要自己完成。但独立站的建设与运营涉及网站规划与建设、品牌定位、品牌设计与宣传、产品设计、选品等方方面面,需要企业独自完成。只有这些方面协调一致,才能取得良好的运营效果。因此,独立站的运营需要产品研发、采购与供应链、市场推广、销售、客服等部门的密切配合,相互协作,避免任何一个环节出现差错。