时间：2023年04月07日 08:54
如果一个在线购物者到达你的外贸网站，你的导航没有为他们的搜索提供明显或有用的方向；你的产品细节页面需要很长时间才能加载；该网站充满了劣质的产品照片为您的sku ；他们可能会不假思索地放弃你的网站，然后尽快去找你的竞争对手。这真的可以归结为一个机会的场景来打动你的数字访客。在大数据时代，卓越的在线或移动体验优化商品营销的方式真的可以成就你的业务，也可以毁掉你的业务。如果做错了，你的潜在客户就会跑掉。做对了，你就有机会为你的网站带来更高的转化率和收入，并在每个接触点加强你的客户粉丝基础和忠诚度。
当然，对零售业来说，优化产品生命周期的营销策略并不是什么新鲜事。人们不断制定和调整战略，以利用现代零售业的机遇，而不仅仅是针对外贸网站企业。但随着技术发展的步伐加快，企业越来越关注如何利用商品分析工具来实现更高的销售额和投资回报率。那么，外贸网站企业如何才能最有效、最成功地优化他们的网站和移动购物体验？
外贸网站商品优化可能有点拗口，但它意味着企业可以利用其网站来提高转化率和收入。基本原理包括用户体验、搜索和发现功能、个性化以及布局和设计。商品优化的起源可以追溯到互联网时代之前。投资银行家将其定义为“商品部门的责任，即在适当的时间、适当的数量、适当的价格向消费者提供正确的风格和质量的商品。”
实现这一目标的方式因各种因素而异，包括您的零售行业、客户人口统计和组织规模。例如，传统的夫妻店可能会专注于将客流量转化为销售额，并在当地建立供应链。相比之下，跨国公司可能会寻求在复杂的全球供应链中导航，并满足其跨越不同人口统计学、地理位置和文化的大量受众的需求。但从本质上讲，商品优化对于外贸网站企业和任何其他类型的零售企业都是一样的。这意味着，随着消费者选择在线购买产品(越来越多地是通过移动设备)，外贸网站商品优化必须专注于让人们的网络和移动体验尽可能有价值。
归根结底就是要提供卓越的客户体验。正如管理咨询公司麦肯锡(McKinsey & Company)发现的那样，71%的消费者现在期待个性化的体验。他们对此很坚决:如果他们没有得到符合他们标准的个性化服务，76%的人会感到沮丧和无法接受，他们很可能会跳槽到竞争对手那里。
对于一家外贸网站企业来说，帮助购物者发现新的、相关的、有价值的东西来购买，就相当于打了一个本垒打。为了实现这一点，并在多个交易中实现，每一种类型的客户交互都必须完美无缺。另一个问题是:购物者的体验通常是跨多个渠道发生的，这对公司跟踪行为和理解意图提出了挑战。智能系统必须到位，以确保所有渠道的公司数据都能连接起来，以便购物者无论选择如何购物，都能在产品页面上享受个性化的体验。
在线零售商必须利用他们的跨平台数据来告知销售决策。简而言之，数据驱动的全渠道分析是唯一的游戏。凭借其机器学习贡献和预测能力，新兴的人工智能技术在个性化和营销等领域发挥着越来越重要的作用。预测客户意图有助于确保库存到位，以完成订单，并实现销售。此外，人工智能是解锁客户数据模式和洞察的福音。