时间：2024年04月29日 14:11
《智慧商店建设技术指南(试行)》(简称《指南》)是由商务部办公厅印发，旨在为实体零售企业建设智慧商店提供方法和路径的重要文件。该《指南》主要适用于百货店、超市、便利店等零售业态，并明确了智慧商店的定义。
智慧商店是指运用现代信息技术(如互联网、物联网、5G、大数据、人工智能、云计算等)，对门店商品展示、促销、结算、管理、服务客流设施等场景以及采购、物流、供应链等中后台支撑进行改造，实现全渠道、全场景的系统感知、数据分析、智能决策、及时处理等功能，推动线上线下融合，优化流通渠道，从而以更优的商品、更高的效率和更好的体验满足顾客的便利消费、品质消费和服务消费需求。
《指南》从信息基础设施建设、服务精准化、场景数字化、管理智能化及保障措施等方面提出了普适性要求，并根据百货店、超市、便利店的各自特点，从服务、监控、采销、仓储、管理等方面提出了分业态要求，供企业参考借鉴。
从智慧商店的实际应用场景来看，其特点包括智能化的数据分析、个性化的服务提供、货架智能管理、个性化推荐服务、营销活动优化、安全监控和管理以及线上线下融合服务等。例如，通过数据分析，商家可以深刻了解客户的喜好和需求，及时作出针对性决策;通过智能设备和技术，商家可以提供更个性化的服务，满足客户需求，增加用户黏性;通过物联网技术连接货架和商品，可以实时监测商品库存情况，实现智能补货和库存管理;此外，智慧商店还可以通过分析顾客的购物行为和偏好，提供个性化的商品推荐服务，并通过数据分析和智能算法优化营销活动的策划和执行。
总的来说，《指南》的印发为实体零售企业建设智慧商店提供了重要的指导和支持，有助于推动零售业的数字化、智能化发展，提升消费者体验，促进商业模式的创新和升级。