时间：2023年03月06日 06:51
零售业从实体店到外贸网站的伟大变革似乎已经完成。但故事的另一章正在书写中。随着实体零售通过注重店内体验和服务进行反击，一种新的在线零售趋势正在帮助取代外贸网站中缺失的人为因素。直播购物将传统的远程购物与Twitch等实时视频流平台的文化、规模和传输成本相结合。在北美和欧洲等地区，这几乎是一个全新的事物，这是一个巨大的创新和增长领域，大大小小的零售商都在进行试验，以了解什么是有效的。
外贸网站巨头阿里巴巴旗下的淘宝于2016年在中国推出了购物直播。从那时起，它已经发展成为该国“光棍节”假期的重要组成部分，预计到2023年，它的价值将达到4.29万亿元人民币(超过620亿美元)。在这里，我们看看直播购物可以为您的业务增加价值的不同方式，以及您在决定如何创建直播商务体验时需要考虑的因素。
便利、更多的选择和更低的价格是早期网上购物的主要承诺。毫无疑问，在线零售已经实现了。但在线零售是一个成熟的市场。作为一个本质上低接触的渠道，传统的外贸网站零售商很难通过提供独特的体验或增强的客户服务来脱颖而出。当价格比较只需点击鼠标，甚至直接嵌入浏览器时，一美元的差异很容易导致销售损失。而且，尽管低价和便利是受欢迎的，但从购物者的角度来看，这还不够。对许多人来说，亲自购物既是一种交易，也是外出的一天。外贸网站直播为零售行业提供了一个重新平衡的机会，帮助在线零售成为一种自身的体验。但目前还没有一个经过验证的模式来进行直播购物。创建基础设施，培养人才，寻找受众，这些都需要投资，而且无法保证回报。那么，零售商为什么要冒这个险呢?如果做得好，在线购物可以提供比现状更大的好处，包括:
即使有最好的推荐引擎，网上购物也往往缺乏亲自浏览时的自发发现。在视频购物直播中，主持人甚至其他观众可以向观众介绍他们平时不会遇到的相关产品。
在线商务需要购物者的全部注意力。通过聊天、反应和旨在保持兴趣的节目，直播购物是一种主动的体验，而不是典型的被动在线购物模式。
消费者会对人际关系做出反应。外贸网站直播允许一个熟练的主持人与他们的观众建立融洽和信任，同时使用社会证明，如感谢买家的购买。
Twitch用户平均每天观看95分钟，通常会回到少数首选的流媒体上。与现有的流媒体合作并采用流媒体技术可以让零售商建立类似的专门受众。
研究表明，全渠道零售方法通过满足客户想要或需要购买的地点，将客户留存率从平均33%提高到89%。
通过直播，技术或产品的成功很快就会显现出来。零售商可以根据销售数据和观众反馈立即调整策略。