时间：2023年04月14日 09:54
对于一些零售商来说，过去的一年加速了他们原有的创新努力。但对其他许多人来说，这促使他们重新思考消费者的需求和数字商务的未来。
要想在外贸网站领域取得成功，你需要考虑比外贸网站更大的领域。零售商首先必须问自己的核心问题不是“我需要在外贸网站领域进行哪些投资?”，而是“我需要提供什么样的消费者体验?”
对于许多零售商来说，这是一种文化的改变，因为他们长期以来的心态都停留在实体店。消费者的体验正从建立在店内购物的交易过程上迅速演变为植根于深厚、持续和丰富的关系。作为零售商，你需要创建一个与目标消费者相关的相互交织的旅程，并构建你的渠道生态系统，包括外贸网站，以一种在这个旅程中提供价值的方式。
在当今环境下，考虑消费者的整个旅程尤其重要，随着大流行条件的不断变化，人们的社会需求，如社区意识，将影响他们的购买习惯。虽然人们转向网上购物的趋势可能会持续，但大流行后的社交互动愿望可能会促使人们回到商店。举个例子:该指数发现，38%的消费者打算更多地在网上购物，并前往提供良好体验的商店。
为了为消费者提供他们所需的旅程，零售商必须了解体验主导功能的未来。外贸网站是未来的关键部分。但这不仅仅是在线上的问题，而是要做得正确，并继续考虑亲自购物如何融入客户的整个旅程。那么，零售商如何看待这种整合的消费者旅程，以及外贸网站如何融入其中？以下是一些有助于确定投资和运营模式决策的核心问题：