一、电商模式分类
1、B2B Business to Business是指企业与企业之间通过专用网络，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。
2、B2C Business to Consumer是指电子商务的一种模式，也是企业直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。
3、C2C Customer to Customer是指个人商家直接面对消费者销售产品和服务的商业零售模式。
4、B2W Business to Wholesale是指商家对小额批发主，区别与传统的大额贸易和终端零售。
二、店铺运营术语
1、独立站搭建
URL(uniform resource locator)
指统一资源定位系统，是互联网中用来指定网站位置的表达方法，我们在浏览器的地址栏里输入的网站地址叫做 URL
，就像每家每户都有一个门牌地址一样，每个网页也都有一个。
Internet 地址一般情况下，为了让使用者更快地记住并搜索你的网站，网站 URL
要与网站名称一致或相似，且设置时应遵循简洁、好记、独特等原则。
IP 地址(Internet Protocol Address)
指互联网协议地址，又译为网际协议地址。IP 地址是 IP
协议提供的一种统一的地址格式，它为互联网上的每一个网络和每一台主机分配一个逻辑地址，以此来屏蔽物理地址的差异。
Whois
用来查询域名是否已经被注册，以及注册域名的详细信息的数据库(如域名所有人、域名注册商)。
域名(Domain Name)
又称网域，是由一串用点分隔的名字组成的 Internet
上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时对计算机的定位标(有时也指地理位置)。我们也可以将其理解为IP地址的一层面具，方便记忆与沟通同时具有唯一性。
2、独立站运营UV(Unique Visitor)指独立访客，某站点被多少台电脑访问过，以用户电脑的 Cookie 作为统计依据。00:00 -
24:00 内相同的客户端只被计算一次。
PV(Page View)指访问量、页面浏览量，通常是衡量一个网站的主要指标。网页浏览数是评价网站流量最常用的指标之一，简称为 PV。监测网站 PV
的变化趋势和分析其变化原因是很多站长定期要做的工作。
Listing指商品详细的展示页面，例如品牌独立站中点击某个商品后跳转的展示详情页。
SKU(Stock Keeping Unit)
指存货单位，也可称为库存单元，定义为库存管理中的最小可用单元。SKU 的定义根据不同行业、公司、模式而定，例如：跨境电商时尚品类的商户定义的 SKU
通常表示规格、颜色、款式，而在线下零售门店中有时称单品为一个 SKU。在跨境电商独立站中，SKU 是一个重要的指标数据，商户会以 SKU
初步了解所处的模式。
SPU(Standard Product Unit)
指标准产品单位，是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。
GMV(Gross Merchandise Volume)
指一定时间段内的成交总额。在独立站网站定义里面指的是网站成交金额， 实际上指的是拍下订单金额，包含付款和未付款的部分。
AOV(Average Order Value)
指客单价，即平均每个订单的价格。计算公式：AOV = 总销售金额 / 订单数量。
LTV(Life Time Value)
指客户终生价值。可以理解为一个消费者从第一次到最后一次购买产品的生命周期中达到的全部经济收益。
如今在独立站领域，这个概念被提及的越来越频繁，用于衡量消费者对商户所产生的价值，所以它也被定为商户是否能够取得高利润的重要参考指标。
ARPU(Average Revenue Per User)
指每用户平均收入。ARPU 值高说明平均每个用户贡献的收入高，这段时间业务在上升。
计算公式：ARPU 值(元 / 月)= 总收入 / 用户数。
CVR(Conversion Rate)
指转化率，是衡量从流量到实际销售转化能力的指标，销售订单量与进入销售漏斗的人数(或者次数)的比例关系。转化率衡量的是流量的利用效率。
CAC(Customer Acquisition Cost)
指用户获取成本， 即花多少钱获取了一个新用户。计算公式：CAC =(N 个月的营销费用 + N 个月的销售成本)/ N 个月的新客数量。
CPL(Cost Per Leads)
指每条销售线索花费的成本， 即对每一条销售线索进行成本衡量。计算公式：CPL = 总费用 / 线索量。
CRM(Customer Relationship Management)
指客户关系管理。客户关系管理是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理。通过对客户数据的历史积累和分析，CRM
可以增进企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。
在独立站运营中，CRM 主要指的是邮件营销、在线客服等重要手段。
商品动销率
侧面衡量选品情况，适用于 SKU 比较多的独立站，是衡量商品销售情况的一个运营指标。
计算公式：商品动销率 =(动销品种数 / 门店经营总品种数)* 100%。
3、广告投放
ROI(Return on Investment)
指投资回报率，在推广引流方面指的是广告投放效果回报和总成本投入比。ROI 越高，证明利润越高，若 ROI 大于 0，则表示是赚钱的，若 ROI 小于
0，则证明整体是亏损状态。
由于 ROI 中的成本是总成本，包括了商品、广告、物流等各种成本要素，因此难以用 ROI 准确衡量广告效果。
计算公式：ROI =(总利润 / 总成本)*100%。
ROAS(Return on Ad Spend)
指目标广告支出回报率，用于衡量每组广告花费能带来多少收入。ROAS
能衡量出每单位流量消耗带来的价值，通常可以直接在流量投放后台追踪到。但由于受不同产品的成本影响，ROAS
具体多少才叫“赚”并没有一个准确定论。一般情况下，ROAS 在 2 以上，才认定广告投放是有成效的(具体情况因产品而异)。计算公式：ROAS =(总收入 /
广告花费)*100%。
Reach
用于记录广告触及到了多少人。在投广告过程中，优化师往往会关注广告设置条件后能触及到多少人。
Coverage
指人群覆盖。它的含义和 Reach 较为类似，但是含义更模糊一些，往往用百分比来表示。
例如，希望 Reach 到的人群是 1 亿，而实际 Reach 到的是 7,000 万，那么 Coverage 大约是 70%。
Impression
指“曝光”，在广告流量的专业词中也被称为“展示量”或“显示量”，用于衡量广告被显示的次数。
Conversion Rate
指转化率，是衡量从流量到实际销售转化能力的指标，销售订单量与进入销售漏斗的人数(或者次数)的比例关系。
与 ROI 类似，不过 ROI 衡量的是资金(销售收入、成本支出)的利用效率，而转化率衡量的是流量的利用效率。
Bounce Rate
指跳出率，是衡量广告
LangdingPage(一般也是品牌独立站中的网页)的指标，指访问了入口页面(例如网站首页)就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。
跳出率与网站效果、商品价格、营销策略等息息相关，如果跳出率过高，则需要审视独立站运营的相关问题。
计算公式：跳出率 = 访问一个页面后离开网站的次数 / 总访问次数。
Content Feed
信息流广告，是一种广告形式。信息流是内容并列排列自上而下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息内容形态一样的广告，这种形式就是信息流广告。
CTR(Click Through Rate)
指点击率，计算公式：CTR = 点击数 / 曝光量。
CPM(Cost Per Mille)
指展示给每千个人的费用。是按展示量付费广告模式下的费用，只要展示了广告主的广告内容，广告主就为此付费。
PPC(Pay Per Click)
指点击付费广告，是一种搜索引擎的按每次点击支付费用的广告推广模式。
CPC(Cost Per Click)
指每次点击的花费。是按点击付费的广告模式下的单次点击费用，根据广告被点击的次数收费(也可以理解为 PPC 模式下付费的单价)。
在按展示计费的广告系统中，还存在一个换算公式：CPC = CPM /(1,000 * CTR)。
CPA(Cost Per Action)
指每个行动达成所需的费用。是按广告投放实际效果付费广告模式下的费用。例如我们设置广告的实际效果是购买，那么 CPA 就是完成一个订单的广告花费。
SEO(Search Engine Optimization)
指搜索引擎优化，特别指搜索引擎搜索结果自然排名的优化。自然排名就是不通过给搜索引擎付费就能获得的排名。
SEM(Search Engine Marketing)
指搜索引擎营销。在国内，SEM 含义比较狭义，仅指 PPC，但在国外的 SEM 的范围较广不仅包含 PPC 还包括 SEO 和网络广告等形式。
Display Ads
展示广告，是一种广告形式。展示广告主要指静态的图片广告、动画广告及富媒体广告(例如能互动的广告)。