类目篡改猖狂,亚马逊火上浇油!

时间:2022年03月25日 03:18

最近亚马逊圈内又一波骚动,恶意秀操作一波接一波,之前被竞争对手上差评的玩法太小儿科,今年卖家们直接篡改类目,让你的产品前台搜索不到。除此之外,亚马逊也来火上浇油,取消chat窗口。今年旺季前的秋后算账已经拉开帷幕,卖家表示瑟瑟发抖。 

一、类目被篡改
最近不少卖家反映,自己产品在北京时间晚上12点-早上7点之间,通过任何关键词、ASIN都搜不到listing,所有的广告都不显示,秒杀页面的价格、数量都无法标记。而listing在白天又会恢复正常。
咨询客服说:lisitng没有问题,Adult Product值都是false。
但是,找不到listing的这种情况,明显产品被标记为成人用品了,所以导致listing搜索不到。 

这波操作可能有以下几种可能:
1、VC夜间跟卖获得编辑权,通过上传库存文件Adult Product的值为True,也就是修改为成人用品。然后在北京时间早上八点左右又把Adult Product的值修改成Fasle。
Ps:很可能是通过插件、程序等实现的
2.  恶意购买。通过搜索“Listing关键词+成人用品品名”进行真实购买,导致亚马逊误认为此Listing即是成人用品,于是搜索页面将产品限制。
3. 卖家产品设计本身就带有性暗示,因而后期被平台标记为成人用品。

 如果产品类目被篡改,卖家怎么办
1. 赶快找客服进行修改,case从页面修改开到FBA,从中文开到英文,chat开到电话,一般产品是非成人类目,被错误标记,是可以帮你取消的。
(1)提供产品ASIN,说明产品实际类目
(2)图片证明,例如Listing搜索被屏蔽、广告无效等截图
(3)态度友好,必要时可以适当打感情牌(例如,会谨遵亚马逊平台规则),态度也要坚硬(身为亚马逊卖家,如果经常遇到此类情况会严重影响到产品销售等)
2. 下载一个带有Adult product属性的表格,把有效值改成false上传一次,基本就会恢复。
说起开case,佩佩这里要说个事情,最近不少卖家反映亚马逊后台卖家支持的chat窗口功能正在被陆续取消。 

二、chat窗口消失
这个周末就有卖家陆续反映,后台卖家支持的chat窗口找不见了
有的卖家反映,自己有的账号还可以chat聊天,有的不能了

Image title                                          图-chat窗口消失

                  卖家表示:以后不能和chat客服聊天谈地了

Image title这个消息通过证实:亚马逊团队已经决定关闭卖家支持的chat功能服务,仅支持邮件,电话服务,而且目前已经关闭了60%的卖家,具体的全部关闭时间还没有定。

心里飘过一丝丝凉意,这是逼着卖家只能用邮件和电话与亚马逊沟通了,对于卖家而言会降低不少工作效率。
1、邮件回复速度慢
2、电话连续需要留一个电话号码,公司运营人员流动大,甚至一个人运营多个账户,号码杂,所以增加了关联风险
从上周,不少卖家账户因为MWS授权问题被冻结已经预示,新一波秋后算账开始了。后台出现各种Bug,利于卖家的功能一个个消失…… 再加上旺季前恶意竞争加剧,今年这个旺季又是困难重重。 

Ps:本文源自于跨境黑科技