Jersy 的网站每天固定来访 1000 人，基本每天有 25-30 单，这时候老板说：
“Jersy，没有广告预算情况下，能不能再把 GMV 提高一点？”
“好的，没问题。”
接到这个任务后，我们需要思考，在没有广告预算，即没有新用户的前提下，如何通过站内运营来提高 GMV（Gross Merchandise Volume 成交总额）？
如上图，GMV 取决于两个因素。
客单价 order
订单量
下面，我将带大家一个个走过这几个站内运营的常用做法。
设置免邮门槛
啥是免邮门槛？
店铺稳定运营后，整个店铺的平均客单会趋向一个稳定值。以我们的经验来看，美妆产品一般会达到单个产品的 1.5 倍，比如单价 29 刀，一般最终 AOV 会达到 43.5 刀，并且一直稳定下去。如果我们想在此基础上再提升 AOV，就需要用诱饵引诱用户购买得比 AOV 更多。
得出你自己的店铺平均客单价
不同的店铺有不同的平均客单价，海外独立站专家 Aaron Zakowski 测试他的店铺三个月后，得出他们店铺的平均客单价为 108 刀（如下图），上下浮动小于 10 刀，比较稳定。
接着我们可以给高于这个客单价的订单提供一个免邮优惠或者优惠。
比如：
“高于 120 刀包邮”
或“订单超过 120 刀得 15 刀优惠“
加价多少幅度？
在我们得出店铺 AOV 的基础上，我们需要再增加一个值，让免邮门槛高于这个值，以诱导客户购买比平常更多，但是又不能太高以免超过其可负担范围。
Aaron Zakowski 测试得出对于大多数垂直独立站来说，30% 的AOV 即为最佳增幅，案例中 108 刀 AOV，我们应该定到 140 刀。
增强提示
到这里，我们就欢天喜地地去测试啦，想着用户肯定会比平常多买很多，在我们的实际测试后，发现这样只能微微提示客单价，也就从 20 块提升到了 20.5 块吧。
因为很多用户没注意到包邮信息，或者不知道自己的产品还差多少才能到包邮门槛。
别怀疑，用户真的有这么瞎，所以我们发现需要非常强烈的提示，告诉用户。
“亲！注意看这边！满 100 刀包邮！”
“亲！你还差 20 刀即可包邮！”
这里我们推荐一个免邮提示 APP：Free Shipping Bar by Hextom
https://apps.uhaveshop.com/free-shipping-bar
以这个店铺为例，顶部提示“满 100 刀包邮哦！”。
当用户将一个产品加入了购物车后，顶部 Bar 的文字变成了”你还差 80 刀即可包邮哦！“。
总结：免邮门槛的设置要走过计算——加价——信息传达——引导这几个步骤，既要想清楚该提升的幅度，不能太高或太低，又要做好客户引导，引导其去看更多的产品。
购买后赠送礼品卡
什么是礼品卡？
礼品卡相当于一张预先冲了钱的卡，其实跟大润发里那些充了钱用来送人的购物卡其实是一样的。
礼品卡是一件商品，需要花钱购买。
礼品卡常被当作一种激励刺激手段。
为什么人么会买礼品卡？
63% 的礼品卡被买来当作节日礼物。
为什么用礼品卡？
根据 dermalinstitute 的数字，礼品卡连续八年成为全美最受欢迎的商品。
72% 的用户花费超过礼品卡本身额度，超过额度为 20%。
只要礼品卡中还有余额，便会诱使用户回头复购。
PS：Gift Card 功能需要 79 美金/月的套餐或以上才可使用。
新用户转化
站内运营一个重点就是【新用户】运营。
为什么这样说呢？
通常电商网站只有约【1%】的购物转化率，即【99%】的访客都跳出了，没有购买，啥都没留下，白白浪费得我心疼，都是花钱买的呀。
新用户运营的首要目标即是如何将更多的【访客】→【购买第一单】
通常会从两个方面入手。
低价首单
给新用户发红包，发大额优惠码，提供大幅折扣就是为了促进访客的转化。
【我产品都这么便宜了，你快买个尝试一下吧】
咱们再把国内给新用户发的优惠券的套路做个对比，这两货是不是一样？
邮箱
大家去了那么多独立站，就没有一个网站不弹窗让你留邮箱的，为啥？
因为在国外邮箱依旧是有力的沟通手段，用户每天都会刷，所以是个最合适的触达用户的渠道。
让用户留邮箱的思路也很简单：
【如果不能留下钱，至少留下邮箱，给用户发推销邮件慢慢转化】
推荐 APP：Privy - Free email popups with exit intent
https://apps.uhaveshop.com/privy
PS：这是 uhaveshop 上用户数最多的插件，基本上是个好好运营的店铺都会装它。
Cross sell & Upsell
亚马逊曾披露，其产品页面上“购买此商品的客户也购买”和“经常一起购买”两个模块贡献了总销售额的 30%。
这两个模块都可以理解为【Cross Sell】。
Corss Sell 的意思即【Corss/交叉】售卖的意思，让用户购买一系列产品来提高客单价。
这种搭配在我们生活中十分常见，比如：
索尼相机的店员在我购买相机时，推荐购买一个记忆卡
Jersy 在麦当劳买了一个汉堡，这时店员问我：“你想要再来份薯条吗？”
女装店店员给用户展示了一套搭配得十分完美的套装，用户买了一整套而非一件上衣
推荐 APP：Nosto
https://apps.uhaveshop.com/nosto-personalization-for-uhaveshop
仿照亚马逊的【经常一起购买】模块。
推荐 APP：Frequently Bought Together
https://apps.uhaveshop.com/frequently-bought-together
优秀的推荐需要数据积累
真正转化率高的推荐是基于数据的，必须得让店铺运营一段时间，根据店铺最经常被搭配在一起购买的产品，才能算出转化率最高的搭配方式。
所以现在这些 Corss Sell 插件纷纷宣称自己是【AI Powered/机器学习】【Personzlization/个性化推荐】
就是为了强调【咱们这个算法是真正的科技，真正的个性化，千人千面，转化率是最高的！】
批量折扣
当我们只能围绕一个单品去推荐，就可以用批量折扣这种策略，比如
买两件得一个免费礼物
买三件第四件免费
买两件 15% 折扣
买三件 30% 折扣。
经过我们的测试，批量折扣可以将客单价提升 10-40% 左右，不同的产品其实差异较大。
比如，这个遥控鲨鱼玩具，其场景主要是父母因为生日聚会等当作礼物买给孩子，有极强的社交属性。
又因为有【小丑鱼】和【鲨鱼】两种款式，且都很好玩，用户一般都会倾向于两个都买，最终我们的 AOV 达到了单价的 1.4 倍。
再比如，这款花朵口红，本身就属于美妆类目，且有多个颜色不同版本，妹子似乎天生喜欢收集，AOV 轻而易举做到了单价 1.6 倍。
最后就是这款产品，因为只有一个版本，所以 AOV 大约只有 1.2 倍。
推荐 APP：Bold Quantity Breaks
https://apps.uhaveshop.com/quantity-breaks
推荐 App：Free Gifts app
https://apps.uhaveshop.com/freegifts
限时折扣
独立站营销常会营造【紧张感】/【稀缺感】/【从众感】来提高转化率。
比如页面上放置倒计时/库存紧张（我们只有非常有限的产品哦）/只持续 24 小时的折扣
推荐 App ：Countdown Timer Bar by Hextom
https://apps.uhaveshop.com/event-promotion-bar
举办活动收集邮件
在国内大家说的最常见的就是涨粉这件事，微博抽奖涨粉，微信抽奖涨粉，这种需求国外当然也有，因为国外也有类似的【涨粉】需求。
不过国外的【粉】你可以将它理解为【邮件】，国外商家的【涨粉】就是【涨邮件订阅】。
推荐 APP：ViralSweep
https://apps.uhaveshop.com/viralsweep
如下图
【输入你的邮箱就有机会抽奖，赢得一件价值 250 美金的夏季套装哦】
为什么国外商家不需要涨粉？
首先，大家要知道涨粉背后的逻辑是基于【关注】的，公众号和微博都是关注了才能看到你发的信息嘛。
那关注能带来啥呢？当然是意味着我的内容可以【被更多人看到】。
本质上，你发短信/发朋友圈/发公众号/发微博，受众都能看到，只是关注这个方式最简单最快捷。
那如果我告诉你国外大家都用【邮件】作为最主要的沟通渠道，Facebook 的 page 粉丝 reach 率已经跌到 0.01% 了呢？
这种情况下，让用户都【关注】【邮件】这个渠道，显然是更有力地触达用户的方式。
再唠叨一句 FB 的粉丝页，Reach 率全名为 Organic Reach Rate，即在 Facebook 粉丝页上发帖能覆盖的人数除以粉丝数，就是你发个帖子，你的粉丝中有百分之多少的人能看到。
下图是从 Pura vida 粉丝页，随意选取的一个帖子的互动数和粉丝数，可以算出 Organic Reach /1740,.01%。
也就是说你有一万粉，发了一个帖子，一个人看到了。
Jersy 再次提醒大家，因为 reach rate 已经跌倒这个程度了，所以FB 粉丝页的粉丝基本没有价值了，大家务必注意那些打着 FB 增粉旗号的培训哦。
我们的启发
市面上大多数文章/视频关心的点，聚焦在上图第一阶段，即【获取新用户】
FB 广告如何投放？
谷歌广告如何投放？
SEO 怎么快速排到首页？
KOL 如何勾搭？
这些技巧都属于此列。
这个阶段关心如何低成本，大批量地获取新用户，比如我今天 FB 广告投放了一万美金，6000 个用户来访。
在整个盘子中，店铺运营中的位置是处在拉新之后的，毕竟得店铺有了用户才能运营。
站内运营更多是在店铺有了一定用户量后才会考虑做的事情，毕竟每天三四单这种情况，再怎么运营，GMV 提升 5-10% 也没有太大意义，基数毕竟在那摆着。
所以站内运营是一个放大器，可以把利润放大，但这没有解决源头问题，即新客户问题，所以我们的关注点更多应当放在【如何获取新用户】上面。
（来源：Jersy 聊出海）