专业日语 售前+售后咨询 限时免费 躺赢

时间:2022年03月27日 01:20

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亚马逊日本站为专业销售计划账户卖家提供客服服务 Customer Service by Amazon (CSBA),目前该客服服务免费。

根据您的授权和同意,亚马逊客服将代表您,为您在亚马逊日本站的客户提供日语售前及售后服务(包括FBA以及卖家自配送的商品)。通过该客服服务,您将大幅度减轻客户服务的负担和费用,更无需担心日语沟通问题。

CSBA好在哪里?
1

卖家无需提供客户服务,亚马逊为您解决与客户的日语沟通问题。

2

24小时365天,提供快速且高水准的客户服务。

3

购买您自配送商品的客户,将享受在线聊天、电话及邮件客户服务,满足客户联系需求。

4

大幅度减轻卖家的负担和费用。

5

不仅代表您处理卖家自配送商品的客户咨询,还会处理通过卖家店铺页面联系到您的关于FBA商品的查询。也就是说,您店铺的所有客户咨询都将由亚马逊为您处理!

6

使用CSBA的卖家将不会再收到A-Z交易索赔,CSBA客服会协助您处理客户诉求。

7

暂定2019年7月前免费(之后未定)。

经过亚马逊最新调查*,CSBA大幅改善了客户的体验,有效提升了卖家的绩效,并且98%使用了CSBA的卖家对CSBA的日语服务以及客户反馈表示非常满意!

☑️稳固销量:订单取消率降低40%,订单退货率降低30%

☑️保证绩效:交易索赔率0%,有效回复率100%,店铺差评率降低37%

☑️节约成本:大大节约您的招聘和管理成本,还很专业!

*2018年1月至9月中参加CSBA的卖家的实际值。调查结果仅供参考,不是承诺和预测实际结果。

卖家声音

“我看了CSBA回复给客户的邮件,让我非常放心把客服交给他们来处理,专业性完全不用担心。“

“我的自配送订单自从用了CSBA以后,感觉升级到了跟FBA订单一样的客户体验,真的是完美。“

“旺季的客服压力太大,加上日本促销活动也多,超过回复时间和回错邮件是常有的事儿,但是CSBA有一个团队在帮我做,感觉不到这种措手不及的压力了。”