外贸工作人员如何应对和避免交货延误

时间:2022年03月29日 07:51

在国际贸易中,交货日期与产品价格和产品质量一样重要。由于各种原因,交货日期有时会延迟。除了提前准备生产计划外,外国贸易商还应注意订单各个过程之间的执行和联系,并设法减少交货延迟及其影响的可能性。 无论是客户的问题还是您的问题,绝对都不愿意发生交货延迟的问题,因为这真的很麻烦。

交货期延误应该怎样应对

首先,要求工厂提供确切的交货日期,必须达到该日期。否则,如果还是交不出货,我在下次还要继续与客户解释。无休止的解释只会使客户对供应商的印象越来越差。然后因交货延迟引起的麻烦向客户道歉;说明原因,但要注意不要长时间发言;面对客户的要求,或应尽可能满足其他附加要求。例如,客户可能要求将海运改为空运或部分空运等等,只要在利润上合的上酌情给予一些福利给客户,为进行后续合作以提供适当的折扣以消除影响并恢复客户,为后续合作奠定基础。注意,果如客户没有明确的确认,记住,不要轻易发货。货物一旦装运,可能会有更大的风险。如果最终客户同意延迟交货,那么您可以让工厂赶货,抓紧督促生产。在生产过程中,必须经常访问工厂查看货物质量。否则,最终客户在收货时遇到问题,还是很麻烦。处理交货延迟的原则始终是:不逃避,不推卸责任,积极沟通,选择适当和合乎逻辑的解释,尝试提出补救计划,表现出诚意并且不放松质量要求。

如何避免出现交货延迟

遵守原则,不要在非常紧急的交货期限内强行接受订单。当报价时,就应该考虑到这个灵活的时间,并给自己一些余地来处理意外的问题。总结工厂的生产习惯并确定正常的交货期。让工厂给出订单生产的开始日期,每日例行输出和估计的结束日期。在某些工厂中,如果你是他的主要客户,甚至可以要求他们填写表格并每隔几天发送一次生产计划,以便你更清楚地了解生产情况。供应商的选择非常重要,尽量不要寻找大型的工厂,可以找规模中等,质量高,协调性强,管理不懈的工厂。那些经常延迟交货的供应商会间接降低你在客户心中的信誉。因此,建议定期评估供应商,并及时更换评估差异的供应商。还需要经常与供应商沟通,这有助于了解供应商的最新订单和生产状态。另一方面,工厂在忙碌时会忽略你。不要完全相信工厂所说的话,有时工厂会被迫告诉货物已经制成。一定要定期不定时的去访问工厂,查看其生产状态和进度。如果你在很远的地方,可以要求工厂他们拍几张照片看或者视频查看。对于某些需要比较长的交货时间的订单,告诉工厂客户进行了信用证订单,延迟交货的范围不能超过7天,否则将延迟装运,并且装运将有风险或赔偿。平时不要太放松,经常去工厂和车间检查货物,你的要求更高,期限要求稳定,工厂自然会提高交货日期的意识;大订单的交货日期必须与客户争取更多时间。工厂不惧怕大笔订单,但担心大订单将没有稳定性和周期性。如果怒的客户一直保持稳定的订单,那么工厂当然很乐意与你合作。像那种大订单的客户应与他们尽可能地沟通,了解他们的订单周期。了解客户的订单周期后,工厂可以在生产计划中留有余地,你也就会在时间上轻松很多,同时也要实时的考察和积累信誉的高的供应商。

来源:首发  你好!明天☀