亚马逊差评如何减少?或可通过视频功能减少亚马逊差评!

时间:2022年03月25日 02:51

在这个飞速发展的互联网时代,视频已成为最受大众欢迎的内容,没有之一。YouTube和Facebook上,每天有将近70多亿个视频被观看。毋庸置疑,视频将是未来最重要的营销手段。然后产品视频的类型也趋于多样化,常见的有产品使用说明视频,开箱视频、测试型视频、产品对比视频等等。下面请大家来看一段电子类产品使用说明型视频。

而Amazon是一个虚拟平台,由于在客户看到、了解、付款、收货之前,他们完全没有看到过真正的产品,所以无法更加详细的介绍产品独特性以及让客户获得更加身临其境的体验 。

然而自从Amazon 推出产品视频功能之后可以直接吸引买家的眼球;重要性超过附图、5点描述;被Amazon Video Shorts收录获得更多流量;比Review位置更加显眼;不会因为Review被删除而收到任何影响。

视频的优势:

1、视频比图片更大,往往可以全屏显示;

2、视频与图片相比能够更加直观、立体的让客户看到实际产品功能和卖点;

3、视频更能突出客户痛点,以及自己产品解决痛点的方法;

4、视频的传播途径更广、更快,这包括:Amazon VideoShorts,YouTube、Facebook、Instagram;

5、视频更能够让客户详细了解产品性能,避免因为误判而产生的差评;

众所周知,完美购物体验离不开售后服务,优质的售后服务带给您的也绝不仅是效应化的再次营销,还可以提高品牌知名度从而赢得市场占有率。特别对于跨境电商卖家来说,客户无法通过真实的现场来体验你的卖家服务,互联网营销又要求你的信息传达必须准确无误并具说服力,那么用视频去表达将成为最重要的营销方式。所以做跨境电商提升购物体验、赢得复购率,视频将是我们必须精心设计准备的一环。

视频的内容要求:

1. 提及竞争对手的产品,如:进行产品对比

2. 说明自己的产品是独家销售,如:Only,Exclusive

3. 视频中提供价格、折扣、运费信息,如:限时抢购

4. 过度营销,如标榜自己的产品,如“Best Seller”、“Most Popular”

5. 引用第三方宣传,如:电视、杂志介绍

6. 引用客户评价

7. 说明自己的保质条款,如:1年质保

8. 显示与自己备案品牌不相关的其他品牌

9. 自己的官方网址

所以,在建listing的时候插入视频宣传是有很大的好处,甚至操作类产品可以在售后卡中放入指导操作指导视频,这样更进一步提高产品转化,降低退货率。

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