时间：2022年03月27日 01:01
要检查账号是否能主动向买家发送消息，你要登录到后台，进入邮件系统，如果被限制联系买家，在已发送邮件里，会提示称：
“此邮件未发送，你的账号目前被限制主动发送邮件。更多信息请查看邮箱，以获取更详细的错误信息。”
不能发送邮件，说明你需要更改消息模板，以符合亚马逊的服务条款，解决以后亚马逊才会取消你的联系买家限制。
卖家因为邮件内容不如和亚马逊的规定，与买家的沟通会受到限制，但是买家发送的邮件，卖家仍然可以进行回复。限制可能持续120个小时至30天。
要解除联系买家的限制，卖家可以通过以下步骤解封：
·首先确定自己修改了有问题的模板。
·然后向亚马逊发送消息，避免未来再收到类似的通知。
·如果你确定自己并没有违反亚马逊的沟通规定，请通过这个链接https://sellercentral.amazon.com/gp/contact-us/contact-amazon-form.html，向亚马逊详细说明自己与买家的所有联系都没有违反规定。
如何避免账号被限制与买家联系
要免于被禁止发送邮件，卖家需要时刻关注亚马逊的规定，同时需要避免以下这些行为：
1、在邮件主题栏中使用Important这个词现在亚马逊邮件系统有允许买家拒收不重要邮件的功能。很多卖家为了避免被买家拒收，就会在邮件标题中使用important，容易引起买家的反感和抱怨。所以卖家需要注意，只在包含了重要信息的邮件中使用important这个词，比如关于配送和订单信息的邮件。
2、发送折扣邮件换取评论卖家不能在邮件里向买家提供任何折扣、礼物或者优惠券代码，以换取买家的评论或者反馈。卖家只能在邮件中提供与买家所购买产品有关的信息。卖家不能将消费者引导到其他产品页面或者第三方站点，这个规定也适用于亚马逊店铺或者listing。