任何危机面前，积极心态是第一位的
这次疫情对于中国外贸影响有多少大，你是怎么看待这个问题的？小编采访过一位拥有15年外贸经验的老外贸人。
他的观点是，短期影响肯定是有，特别是跨境零售出口，但是长远来看，会有波动，总体影响不会太大。
其实2020年的疫情对于我们广大外贸人来说，最容易唤起记忆事情应该是2003年的非典，所以先让小编带大家简单回归一下2003年非典对于中国外贸的整体影响是什么。
根据2003年的中国海关数据统计，2003年前4个月我们进口外贸保持了高度增长趋势，进入非典的4月份进出口开始回落，大概减少的幅度是10.7个百分点，2003年的非典广东是最早的染非典之地，然后又影响广交会，2003年的非典大概影响广东外贸出口5亿美金，影响GDP大概0.5个百分点。
但是这个里面有一个核心数据是2003年的非典影响仅仅是二三季度，随着非典疫情控制，中国外贸的数据马上又恢复到正常，甚至后劲十足！
所以2003年的历史经验告诉我们，因为我们有强大的政府，困难和疫情肯定是暂时的，而且我们也有理由相信，疫情马上可以得到控制，一切都会好起来的，作为我们每个外贸行业参与者，更多去传递正能量，彼此鼓励和抱团，作为电商行业的我们更多去承担行业责任。
疫情下外贸跨境电商真实的现状是什么
持续的疫情客观说目前来说对于中国外贸出口还是有影响和波动的，目前主要分为下面几个情况。
1：跨境零售出口，目前疫情影响最大的就是跨境零售出口卖家，很多做亚马逊和速卖通的卖家都反馈因为疫情问题，已经收到了部分零售买的退款退货，对于如何应对，建议是充分沟通和解释，
我相信大家这几天也在朋友圈看到其他的建议文案，“目前中国大部分地区是非常安全的，而且中国政府高效措施，疫情马上就可以控制”然后跟客户沟通解释，同时给客户拍摄视频和照片，证明我们产品的消毒和清洁的证据。我相信大部分真实需求的零售买家会接受我们的建议，因为采购需求是真实存在的。
对于那些实在不能接受解释一定要退款退货的，我相信也会是不大的比例，最终因为疫情的控制而趋向于平稳。
对于国际站卖家的建议
其实对于广大国际站卖家来说，疫情趋势下最应该担心还是跨境运营的问题，目前最大的问题应该是供应商的供货和国际物流延误，因为目前疫情持续，供应商开工困难和物流开工晚必然导致我们运营，对Listing销量影响最大的因素有两个，一个是差评，一个是断货，最终导致2020的页面整体销售，个人的建议是合理提升价格，通过提价格让销售暂时趋于停滞，然后边等边看，如果做wish或者做速卖通的卖家，开启度假模式，等待疫情过去。
传统的B2B买家
对于这个问题，小编也采访了社群的很多卖家，大家普遍反映目前B类客户还没有取消或者放弃采购中国商品的想法，因为很多B类客户大家合作了很多年了，彼此非常熟悉，而且采购需求持续，海外客户也一直有自己的采购计划和商业安排。
所以目前影响不会特别大，小编的建议是，首先我们不要主动跟我们的B端客户谈论疫情，因为这毕竟不是什么特别好的事情，如果客户在你的朋友圈，你也谨慎发布疫情的数据，最好屏蔽你的采购客户，如果客户问你，你就正常沟通，一切正常，而且目前属于中国的春节假期，大家更有理由保持沉默。
特殊时期我们如何和海外客户沟通
这个话题目前也在外贸圈非常热，首先大家作为一线外贸人，在这样一个特殊历史时期，我们的一言一行都非常关键，所以首先我们应该传播正能量，承担行业责任。
1：首先还是上面的建议，不要主动谈起任何关于疫情的话题，而且目前正是中国春节，保持低调。
2：关于微信朋友圈，如果你的海外客户在你的朋友圈，我个人建议在这样特殊时期，建议屏蔽
3：其他社交软件，首先我们只谈论工作，产品，商业，不主动谈起其他。
4：如果客户问起，建议外贸公司对于业务员有统一的培训回复格式，正能量，而且公司，工厂会在预期时间开工生产，政府马上控制疫情，一切都会好起来。
关于2020年节后上班和生产的问题
正常外贸工厂公司都是正月初八上班，就目前的情况来说，有些外贸企业正月15后都有问题，所以无论你是外贸公司还是工厂，当务之急节后恢复生产销售是第一位。
关于外贸工厂
1：如果你是外贸工厂，首先还是多了解当地的关于疫情的政策，对于节后返工厂的工人充分调研和监控，特别是敏感区域回来的，听取当地政府的开工建议。
2：工厂全面清理和消毒，并且拍摄视频和照片，为了说服海外客户做准备。
3：根据实际的工人到达情况，可以做出规划和预期2020年生产交货情况，并且给海外客户一个供应周期，让客户心里有底。
4：对于老客户，充分的沟通，证明说明我们的工厂正常生产，货源稳定，疫情也会马上结束。
对于纯外贸公司
纯外贸公司因为大部分都是在线工作，所以在这样的特殊时期，外贸SOHO的工作特性会显现出来，其实大部分的外贸公司可以现在在家外贸SOHO办公，所以从这个角度来说，公司会比工厂机动性高。
春节过后外贸公司核心关注还是供应链和物流能力，因为跟工厂及时沟通，心里有预期开工时间和供应能力，多做备案和多渠道采购，甚至可以考虑全球采购。
众志成城，万众一心，传播正能量
我们的人生都会经历这样那样的困难和挫折，对于我们所有外贸人，2020年初的疫情从来不会我们人生挫折困难的第一次更不会是最后一次，面对任何人生挫折和困难，我们应该永远信任，办法一定会比困难多，作为外贸一线的从业者，在这样特定的历史时期，我们多一点责任和担当，我们每个外贸人更多去传递中国的正能量，积极应对，彼此鼓励和抱团，相信2020我们一定会继续辉煌，我们一起加油!
*（文章来源：茵特莱跨境电商学院）