独立站怎么做? 跨境电商运营品牌独立站的秘籍分享!

时间:2022年03月08日 11:22

2019年,全球的线上购物环境发生了巨大的改变。数据显示,全球线上购物用户数量已达19.2亿,预计2021年全球线上购物用户数量将达到21.4亿。与此同时,线上年收的交易额会从2019年的34000亿增长到2021年的48000亿左右。另一方面,除了自营和联营的平台外,垂直独立站占比呈现出增长趋势。此前,消费者购买家具、家居、家装品类的商品大多通过亚马逊、速卖通,而从今年开始则转战到独立站。

无论从亚马逊转独立站,还是卖货模式转品牌模式,亦或是从过去爆发的COD站群改为做DTC品牌,在市场扩大机会增多的情况下,越来越多的人进入市场,卖家们的竞争者也变得越来越多。

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那么在这样的市场环境下,跨境电商卖家如何突出重围?对此,易点天下电商业务负责人杨娅表示,解决问题答案既不是流量也不是营销,而是运营。

她建议,卖家们应以用户体验为中心,自建品牌独立站,同时搭建好信任的基础设施,然后通过营销、社交让用户从产品中产生信任和依赖。不少卖家由于把广告交给Facebook和谷歌产生的利润太少,于是选择做社交、KOC和流量运营。除了上述的社交运营,还有独立站运营同样值得关注。

杨娅表示,运营品牌独立站要围绕用户体验这一核心,进行符号、信任、感性、理性、个性及理想这六大方向上的调整。或者搭建,获得的效果都十分理想。而如何做好一个品牌独立站,卖家则需要从风格线、信息线、识别线3方面入手。

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第一,从符号到理想的识别线:需要格外注重网站的整体视觉,区别于站群模式,根据产品的风格、面向的人群以及同类用户的产品特征,定制符合目标人群的品牌统一VI识别系统尤为重要。第二, 感性与理性结合的信息线:感性方向包括网站的购物流程、产品呈现和品牌愿景;理性方向则需体现产品的性价比、物流时效,退换货政策的展示等。第三,个性与信任并存的风格线:通过新奇和代表人群的特征和个性,凸显自身的独特,同时列清产品的认证、退换货和物流政策,提升用户对站点的信任度,同时这也是跨境电商品牌的向心力。

受众对网站乃至品牌的核心认同核心价值是跨境品牌的DNA,但好的网站是品牌接触用户的桥梁。这3条线是桥梁的桥墩,房屋的地基,是做好独立站的关键一步。卖家在做跨境电商时,也需把海外消费者创造的信任放到第一步,因为信任是品牌最初的向心力。

此外,卖家还需要把中国的供应链输出能力变成品牌输出能力,第一步就要在网站上先搭建好信任的基础设施,然后通过营销、社交让用户从产品中产生信任和依赖。营销的初步目标是用户,而运营才是裂变的承接。

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杨娅指出,中国企业拥有强大的供应链,设计、工艺和市场营销也在逐渐完善,做品牌应是跨境电商的下一个出路。品牌化可以让跨境电商从放弃利润空间获取更多销量的现状中摆脱出来,让消费者有更多理由和机会选择‘中国制造’。